Будуємо ефективну маркетингову команду: фрилансери, штат, агенції чи відділ?
HR, HRD, CEO у 2026 році мають шукати оптимальний варіант роботи відділу маркетингу саме для своєї компанії. Адже в бізнесі немає неправильних рішень, є неприйняті. Ділимося досвідом найму та форматами роботи спеціалістів з маркетингу.
Весь ринок на вухах через плинність кадрів, виклики рекрутингу й адаптацію до умов війни. І саме маркетингові вакансії часто закривати найскладніше, особливо на senior-позиції.
За даними robota.ua, у 2026 році термін закриття вакансій експертів становить 30 днів, а senior-позицій — 33-40 днів. Результати дослідження стану українських компаній від Дія.Бізнес показують відсутність достатньої кількості кваліфікованих працівників як одну з трьох основних перепон у розвитку.
Коли в час кризи у бізнесу немає сильних маркетингових спеціалістів, проблеми множаться через касовий розрив, падіння продажів, нестабільність.
Рішення — в зміні перспективи
Першим спадає на думку найняти команду спеціалістів у штат і опублікувати всі вакансії без розбору. Копірайтер, графічний дизайнер, SEO-спеціаліст, контент-кріейтор, SMM-ник, CMO — на кожну вакансію HR, рекрутер та CEO витрачають ресурси.
| Витрати на найм | На 1 спеціаліста | На команду маркетингу з 5 спеціалістів |
| Робота HR, рекрутера (середня ЗП $800) | $130 (26 год) | $650 (130 год) |
| Час CEO компанії (мінімум $30/год) | $180 (6 год) | $900 (30 год) |
| Онбординг від керівника та колег | $360 (16 год) | $1 800 (80 год) |
| Витрати загальні | $670 (48 год) | $3 350 (240 год) |
До моєї команди часто звертаються HR, HRD у відчаї після онбордингу й місяців пошуку розрізнених спеціалістів.
Бачили багато разів ситуацію українських відділів маркетингу:
- HR 3-6 місяців шукає маркетолога;
- знаходять, проводять інтерв’ю;
- іде онбординг 1-2 місяці;
- спеціаліста не наймають і так продовжують втрачати час та ресурси по колу;
- витрати на найм повторюються, а робота маркетингу зупиняється чи гальмує.
На пошук команди HR-спеціалістом знадобиться в середньому 1,5-3 місяці. З досвіду, термін прийняття рішення щодо співпраці становить від 21 дня: одразу починаємо роботу й формуємо команду.
Holaris.Marketing створили, щоб забезпечувати стабільний потік клієнтів через побудову системного маркетингу та знаходити найкращий план дій.
Коли звертається HR, рекрутер, CEO або власник, ми можемо:
- проаналізувати відкриті вакансії або маркетингові задачі;
- визначити, які функції реально потрібні бізнесу;
- сформувати склад команди;
- підготувати план робіт;
- дати окрему пропозицію під конкретний бізнес.
Кейс виробника фільтрів для води: партнерство відділу маркетингу та HR
HR-директорка виробника Filter.ua звернулася до Holaris.Marketing після багатьох місяців пошуків якісних спеціалістів та постійних змін команди. Технологічна ніша складна, тому для побудови стратегії мало найняти SMM-спеціаліста й робити відео в соцмережах.
Моя команда стала відділом маркетингу компанії:
- за 2 роки розвинули SMM з нуля і за 1 місяць принесли 359 заявок із таргету;
- HR-відділ економить 7-10 годин на місяць, а команда із 7 спеціалістів відпрацювала >950 годин за весь період співпраці.
Результат в SMM став можливим через вдалу комбінацію фахівців на аутсорсі та підрядників з разовими послугами.
На прикладі Filter.ua дійшли висновку: HR, CEO виступає в ролі клієнта, коли працює з готовими відділами маркетингу
Усі наступні витрати, пропозиції, KPI та зона відповідальності на партнерських засадах забирає на себе відділ маркетингу, агенція. Як власниця Holaris.Marketing, саме я плачу за все, що мав би давати керівник команді в штаті.
Переваг найму аутстаф-команди немало:
- крос-досвід у різних нішах;
- обов’язок за онбординг та навчання спеціалістів;
- безперебійність відпусток і лікарняних;
- постановка та досягнення KPI в маркетингу і продажах.
Ризики співпраці з зовнішніми командами теж не приховуємо:
- Потрібно виділити 2-5 тижнів на адаптацію команди, вивчення специфіки бізнесу, занурення в процеси.
- Якщо команда завершить роботу, потрібно залучати усіх нових спеціалістів з нуля.
- Співбесіди, прийняття рішення по співпраці, порівняння пропозицій різних агенцій займає від 3 тижнів.
- Обмежений контроль над робочими процесами. Тому обирайте агенції, відділи маркетингу з прозорими договорами, KPI та які постійно лишаються на зв’язку і звітують.
Чому варто віддати маркетинг на аутсорс?
Маркетингова агенція, діджитал-агенція часто може бути найкрутішою стратегією на шляху до цілі.
| Формат роботи маркетингу | Що робить | Коли обирати бізнесу |
| Performance-агенція | Таргет, PPC, лідогенерація, | Щоб отримати заявки, трафік на сайт/ соцмережі, коли за інші процеси відповідає інхаус маркетолог. |
| SMM-агенція | Контент-плани, генерація контенту, SMM-стратегія, лояльність аудиторії. | Для делегування системного ведення соцмереж, коли стратегія та відділ продажів уже є. |
| Окремі фрилансери | Відповідають за разові задачі з певним ТЗ: айдентика, статті, креативи, SEO-стратегія, розробка сайту, | Коли бізнес маленький, немає навіть HR, маркетолог координує всіх підрядників та відповідає за їх результати й KPI. |
| Відділ маркетингу на 360° | Стратегія, системний розвиток бізнесу, відповідальність за performance, retention та brand awereness. | Коли треба постійно розвивати бізнес завдяки єдиній системі маркетингу. Від плану на рік, бізнес-цілей до аналітики й досліджень. |
До рішення про найм відділу маркетингу треба визначити бізнес-задачі
- «Кого наймати» випливає із бізнес-задач: що треба зробити в маркетингу, які у компанії є інструменти, бізнес-цілі, тактичний план.
- Тоді задачі маркетингу розбиваємо на три складові: performance (ліди, продажі, конверсії), brand awareness (впізнаваність бренду, охоплення), retention (повторні покупки, утримання клієнтів).
- По кожному напрямку складаємо план, об’єм роботи та визначаємо, у яких інструментах потрібні люди зі специфічними знаннями.
Специфічні знання — коли маркетолог у штаті не може виконати усе й потрібні окремі агенції чи фрилансери, які мають глибокі знання в своїй темі. Для налаштування PPC-реклами джун не зможе замінити фахівця із бізнес-досвідом.
Під кожну таку потребу компанія має створити інструкцію ролі та визначити зону відповідальності
Відділ маркетингу відрізняється від агенцій: до команди можна прийти і з розмитою задачею. Наприклад, у нас працюють CMO, CMO-lead, а менеджмент став частиною культури компанії. Працюємо не тільки як агенція, а й налаштовуємо бізнес-процеси.
Маркетинг — больова точка українського бізнесу:
- Спеціалістів багато, але якісних експертів у своїй сфері мало. Ринок може здавати перенасиченим тільки зовні.
- Будь-який маркетолог лишається експертом у певній зоні та інструментах маркетингу.
- Рішення, які інструменти обрати, суб’єктивне + маркетолога ще й треба навчати. Часто шукають окремих спеціалістів тому, що потрібні підлеглі для CMO/маркетолога у команді бізнесу.
Це не означає, що треба шукати універсальну маркетинг-команду чи звільняти маркетолога в штаті.
Коли маркетолог/CMO співпрацює з маркетинговою або діджитал агенцією, то виступає в ролі клієнта + отримує більше знань від аутстаф команди.
Формула комбінації маркетинг команди може бути різною
- CMO in-house + performance-агенція + таргетолог + дизайнер-фрилансер.
- Маркетолог in-house + performance-агенція + SEO-агенція + SMM-фрилансер.
- Маркетолог in-house + performance-агенція + SMM-агенція.
- Одна комплексна маркетингова агенція, яка закриває стратегію, рекламу, контент і дизайн.
До вибору формату підходимо зі здоровим глуздом
Недостатньо просто сказати «ми наймаємо SMM-агенцію» після 15-хвилинного брейншторму. У співпраці із зовнішнім відділом маркетингу ви економите свій час та ресурси.
На етапі виживання, без бюджету на маркетинг, найкращим може бути й вибір наймати фрілансерів-джунів замість нічого не робити або закривати собою одинадцять посад.
Власник бізнесу, HR, менеджери повинні розширювати бачення того, якою формувати маркетинг-команду. Не бійтеся приймати багаторівневі рішення. Виграшна комбінація для вашого бізнесу може бути нелінійною та неочевидною. А для вибору формату й реалізації задумів звертайтеся до системи сервісів Holaris.
Джерело: hurma.work