Taco Bell впровадив ШІ в 900 точок: як це вплинуло на продажі

Якщо ви нещодавно заїжджали до Taco Bell, є велика ймовірність, що ваше замовлення приймав штучний інтелект. Він також може бути кращим за людину в переконанні вас додати до замовлення напій.

Голосовий ШІ тепер приймає замовлення в понад 900 закладах Taco Bell, і ці заклади спостерігають приблизно 1,5% зростання продажів завдяки більшим чекам, повідомляє Restaurant Business. Материнська компанія Yum! Brands також звітує про 6% зростання задоволеності клієнтів у пунктах видачі замовлень (drive-thru) та краще утримання персоналу. Однією з причин, як зазначає TheStreet, є те, що ШІ у drive-thru ніколи не забуває запропонувати додатковий товар, навіть у завантажену п’ятницю ввечері. Мережа планує впровадити цю технологію ще в понад 1500 ресторанах до кінця року.

KFC також отримує оновлення. Нова система відображення на кухні в закладах США зробила обслуговування в drive-thru на 8% швидшим і скоротила кількість повернень коштів на 12%. Водії доставки тепер чекають на замовлення на 20 секунд менше.

«Ми очікуємо, що ШІ трансформує наш бізнес», — заявив фінансовий директор Yum! Ранджіт Рой на нещодавньому звіті про прибутки. Впровадження не обійшлося без проблем. Минулого року система стала вірусною після того, як клієнт спробував замовити 18 000 склянок води.

Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.entrepreneur.com