Нові правила гри: як будувати успішний бізнес сьогодні
Сучасний бізнес вимагає нового підходу. Ось 7 речей, які підприємці повинні робити інакше, щоб досягти успіху сьогодні.
Фундаментальні основи бізнесу потребують постійного перегляду, оскільки технології, очікування клієнтів та характер роботи стрімко розвиваються.
Кожне покоління підприємців успадковує правила від попереднього. Найрозумніші з них з’ясовують, які з них досі варті уваги.
Попередні покоління підприємців, можливо, вважали, що достатньо знайти хорошу компанію, наполегливо працювати, просуватися кар’єрними сходами і, якщо все йде за планом, залишатися там надовго. Але сьогодні люди часто змінюють роботу заради кращої зарплати, гнучкості, посади та тієї невловимої речі, яку кожна компанія прагне мати — чудової культури. Водночас, ми виховали покоління, яке звикло до миттєвого задоволення. Замовляєш щось сьогодні – воно може прибути того ж дня. Хочеш щось подивитися? Стрімиш. Потрібна відповідь? Запитуєш ШІ.
Це змінює споживачів, працівників та підприємців.
Деякі старі правила ведення стартапів фокусувалися на речах, які мали привабливий вигляд: розкішні офіси, цікаві бонуси, корпоративні ініціативи та, певний час, навіть гірки посеред офісу. Але ніщо з цього не компенсує неправильного розуміння фундаментальних принципів.
Побудова компанії сьогодні вимагає постійного запитання, якими мають бути ці фундаментальні основи.
1. Використовуйте ШІ, щоб конкурувати з ШІ
Хороша подруга володіє маркетинговою компанією і є неймовірним графічним дизайнером. Її індивідуальна, намальована від руки робота значно перевершує шаблонні матеріали, створені ШІ, які ми бачимо всюди. Але вона конкурує з тим, що може створити зображення за лічені секунди.
Клієнти можуть визнавати, що її робота краща, але все одно запитають: “Навіщо платити більше і чекати довше, коли ШІ може надати мені щось достатньо хороше просто зараз?”
Моє запитання до неї було: “Чому б не запропонувати обидва варіанти?”
Дозвольте ШІ виконувати завдання, які не потребують її таланту, а потім застосовуйте її креативність та судження там, де це дійсно покращує результат. Якщо ШІ перетворює 20-годинну роботу на двогодинну, з часом змінюється і економіка. Хтось запропонує швидше або дешевше.
Ви конкуруєте не просто з ШІ. Ви конкуруєте з підприємцем, який навчився використовувати його краще за вас.
2. Переосмисліть посаду перед тим, як наймати на неї
Інша подруга є директором з бухгалтерського обліку у великій компанії зі списку Fortune 500. Її компанія переглядає певні посади, вимоги до освіти та досвіду, одночасно заохочуючи співробітників використовувати ШІ. Використання ШІ навіть стає частиною оцінки ефективності.
Подумайте, до чого це може призвести. Бухгалтер може витрачати менше часу на підготовку інформації, а більше – на її перевірку, пошук помилок та аналіз того, що вона означає.
З часом ШІ може стати хорошим і в цьому. Ми не знаємо. Ось чому підприємці не повинні автоматично відтворювати описи посад минулого.
Перед наймом запитайте себе, що насправді потрібно зробити. Чи може технологія виконати частину цього? Чи можна взагалі усунути процес? Чи може один винятковий співробітник з відповідними технологіями досягти того, що колись вимагало трьох?
Створюйте посаду, виходячи з роботи, яка існує сьогодні.
3. Створюйте багатопоколіннєву компанію — і слухайте її
22-річний співробітник виріс у зовсім іншому споживчому середовищі, ніж 55-річний. Молоді люди можуть інтуїтивно розуміти платформи, очікування та поведінку, які старшому керівнику довелося вивчати.
55-річний міг пережити рецесії, буми найму, звільнення, управлінські тренди та нібито революційні технології, які зникли через п’ять років.
Найміть обох. Ще важливіше – слухайте обох.
Ваш наймолодший співробітник може побачити, куди рухаються клієнти, раніше за вас. Ваш найдосвідченіший співробітник може помітити помилку, тому що він уже бачив, як хтось її зробив.
Різні покоління – це не просто статистика робочої сили. Їхній колективний досвід може стати конкурентною перевагою.
4. Усвідомте, що «миттєвість» змінила вашого клієнта
Клієнти більше не порівнюють ваші послуги лише з прямими конкурентами. Amazon доставляє того ж дня. Netflix транслює миттєво. Uber показує, де саме знаходиться ваш водій. ШІ відповідає на запитання за секунди.
А потім компанія каже: “Ми зв’яжемося з вами через три-п’ять робочих днів”. Це стає все більш смішним.
Не кожен бізнес мусить працювати зі швидкістю Amazon, і швидкість не виправдовує погану роботу. Але миттєвість змінила відчуття хорошого сервісу.
Тертя (незручності, затримки) тепер є частиною вашого продукту, чи ви цього хотіли, чи ні.
5. Не припускайте, що ШІ не може вас замінити
Існує втішна думка щодо ШІ: чудові дизайнери, бухгалтери, юристи, маркетологи та інженери нікуди не дінуться.
Можливо. Я б не ставив на це свою компанію.
Замість того, щоб захищати старий спосіб щось робити, запитайте себе: що станеться, якщо технологія стане значно кращою у цьому? Чи можете ви створити технологію, яка зробить старий процес застарілим, замість того, щоб бути тим, хто захищає цей процес?
Тоді поставте складніше запитання: що має замінити технологія?
Ми припускаємо, що усунення людської участі робить щось менш людським. Але мета технології не повинна полягати у збереженні робочих місць чи їх усуненні. Вона має покращувати результати для людей.
Підприємці повинні бути готові йти за цим питанням, куди б воно їх не вело.
6. Інвестуйте в те, що робить технологія ціннішим
Якщо практично будь-хто може за хвилини створити статтю, рекламу, логотип чи маркетингову кампанію, то просто виробництво чогось компетентного вже не є великою перевагою.
То що залишається дефіцитним? Довіра. Стосунки. Репутація. Розсудливість. Смак. Спільнота. Оригінальні ідеї. Винятковий сервіс.
І людський зв’язок.
У світі, наповненому автоматизованими взаємодіями та синтетичним контентом, щирі стосунки можуть стати ціннішими.
Не запитуйте лише, що робить ШІ товаром. Запитуйте, що стає ціннішим, тому що все інше стало товаром.
7. Думайте самостійно
“Ми завжди робили це так” завжди було небезпечною фразою в бізнесі. Але називати себе “дизраптором”, “інноватором” або “передовим” теж вже не має особливого значення.
Можливо, самостійне мислення — це вже достатньо руйнівно. Вам потрібен офіс? Чи ця посада вимагає ступеня? Чи хвилює клієнта ця функція? Чи потрібно проводити цю зустріч? Чи має людина виконувати це завдання?
І продовжуйте запитувати.
Можливість полягає не в тому, щоб побудувати компанію, яку вас навчили будувати, і додати до неї ШІ. Це можливість переосмислити, якою сама компанія повинна бути.
У ній може бути 100 співробітників. А може, 10. Вона може автоматизувати те, що конкуренти досі роблять вручну, одночасно інвестуючи значні кошти в людей там, де всі інші автоматизують. Відповідь не завжди полягає в більшій кількості ШІ.
Кожне покоління підприємців успадковує правила від попереднього. Найрозумніші з них з’ясовують, які з них досі варті уваги.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.entrepreneur.com