OpenAI випробовує рекламу з персональним ШІ-консультантом
Компанія OpenAI, розробник ChatGPT, експериментує з новим форматом реклами. Замість того, щоб перенаправляти користувачів на сайт бренду після кліку на оголошення, цей формат запускатиме розмову з персональним ШІ-агентом компанії прямо в інтерфейсі ChatGPT. Такий агент зможе консультувати, відповідати на запитання, підбирати товари, збирати контактні дані та кваліфікувати потенційних клієнтів, не змушуючи користувача залишати платформу.
Інформацію про цей експеримент поширило видання Search Engine Land, посилаючись на нові типи кампаній, помічені в обмеженій версії OpenAI Ads Manager. Повноцінний запуск цього формату для всіх рекламодавців OpenAI поки не анонсувала.
Як працюватиме
Процес створення такої рекламної кампанії, за даними Search Engine Land, складається з трьох етапів:
1. Формування бізнес-профілю: ChatGPT сканує сайт компанії та створює її бізнес-профіль, що включає опис послуг, відповіді на типові запитання, інформацію про підтримку та загальний контекст діяльності бренду.
2. Налаштування бізнес-агента: Рекламодавець може додати власні інструкції, товарні фіди, форми для збору лідів та зовнішні джерела даних. Передбачено підключення інструментів через Model Context Protocol (MCP) для отримання актуальної інформації про ціни, наявність товарів тощо в режимі реального часу.
3. Запуск рекламної кампанії: Замість звичного посилання на сайт, оголошення перенаправляє користувача в окрему розмову з ШІ-представником компанії. Наприклад, опросити підібрати готель, освітньої платформи — отримати консультацію щодо курсу, а інтернет-магазину — уточнити потреби покупця.
Лендинг замінює розмова
Традиційна диджитал-лендинг → пошук інформації → форма або покупка. Новий формат потенційно скорочує цей шлях до: оголошення → розмова → персональна рекомендація → заявка або покупка.
Користувачам більше не потрібно самостійно переглядати сайти. ШІ-агент може одразу уточнити запит, відповісти на запитання та запропонувати наступний крок. Таким чином, діалог фактично поєднує функції лендингу, консультанта, пошуку по каталогу та форми генерації ліда.
Що отримають рекламодавці
Головною перевагою для брендів є можливість взаємодіяти з потенційним клієнтом у момент найвищого наміру, коли користувачі активно порівнюють варіанти чи приймають рішення. OpenAI вбачає в цьому значний потенціал своєї рекламної платформи.
ШІ-консультант потенційно зможе:
- відповідати на запитання про продукт;
- підбирати товари чи послуги за критеріями;
- порівнювати варіанти;
- перевіряти ціни та наявність;
- записувати на консультацію;
- збирати контактні дані;
- передавати кваліфікованого ліда до CRM;
- супроводжувати користувача до оформлення замовлення.
Це також змінить підхід до рекламних креативів: їхнім завданням буде не передати всю інформацію, а привернути увагу та запустити релевантну розмову.
атформою
OpenAI почала тестувати рекламу в ChatGPT у США 9 лютого 2026 року. Оголошення показують повнолітнім користувачам безкоштовної версії та тарифу Go, тоді як Plus, Pro та бізнес-тарифи залишаються без реклами. Компанія наголошує, що рекламні блоки не впливають на зміст відповідей ChatGPT.
У травні OpenAI запустила бета-версію Ads Manager, додала оплату за клік, партнерства з рекламними агентствами та інструменти вимірювання конверсій. Рекламодавці можуть керувати бюджетами, кампаніями та аналізувати результати.
Наразі стандартне оголошення в ChatGPT містить назву компанії, логотип, заголовок, опис, зображення та посилання на лендинг. Платформа підтримує оплату за покази та кліки, а також враховує контекст розмови для підбору релевантної реклами.
Експеримент із бізнес-агентами свідчить про можливий крок OpenAI у напрямку інтеграції всього процесу взаємодії з брендом, а не лише показу реклами, всередину ChatGPT.
Що це означає для сайтів
Поява ШІ-консультантів не означає, що компаніям більше не потрібні сайти. Навпаки, сайт може стати ключовим джерелом даних для формування відповідей ШІ-агента. Проте роль сайту змінюватиметься: частина користувачів може отримувати всю необхідну інформацію та здійснювати дії (залишати заявку) безпосередньо в ChatGPT, не відвідуючи веб-ресурси бренду.
Компаніям доведеться зосередитись не лише на дизайні та конверсії лендингів, а й на якості інформації, яку ШІ здатен інтерпретувати. Актуальні описи продуктів, структуровані характеристики, відповіді на типові запитання, прозорі ціни та інтеграція з корпоративними системами стануть основою нової рекламної інфраструктури.
Є й ризики
Головне питання — рівень довіри користувачів до ШІ-консультанта, створеного рекламодавцем. Такий агент є інструментом продажу, тому платформа має чітко позначати комерційний характер розмови, щоб уникнути враження незалежних рекомендацій від ChatGPT.
OpenAI вже вимагає правдивості реклами, забороняє введення в оману та вимагає чіткого відрізнення оголошень від основного інтерфейсу ChatGPT. Також обмежено показ реклами в чутливих контекстах (здоров’я, політика, емоційно вразливі теми).
Викликом стане відповідальність за помилкові рекомендації, застарілі ціни чи вигадані характеристики товарів. Бізнесам знадобляться механізми контролю відповідей агента, регулярне оновлення даних та можливість передачі діалогу реальному менеджеру.
Від реклами до персонального продавця
Наразі новий формат доступний обмеженому колу рекламодавців, а його остаточний вигляд для широкого загалу залишається невизначеним. OpenAI не повідомляє дату масового запуску бізнес-агентів.
Однак напрям розвитку вказує на майбутнє диджитал-реклами: бренди купуватимуть не просто покази чи переходи, а можливість розпочати персональну розмову з потенційним клієнтом у момент його пошуку рішення. У такій моделі головним рекламним активом компанії стане не лише креатив чи лендинг, а й якість її персонального ШІ-представника.