Зірка HGTV змінила салон краси, зберігши все: неочікуваний успіх
Зірка HGTV Кім Майлз придбала салон Gadzooks, якому 35 років. Її першим бізнес-рішенням стало «нічого не змінювати» — і ось як це окупилося.
Кожен успішний малий бізнес має свою історію. Серія “America’s Favorite Mom and Pop Shops” від Entrepreneur вирушає на місце, щоб почути їх з перших вуст. У цьому випуску головний редактор Джейсон Фейфер відвідує Бетлехем, штат Пенсильванія — колишнє сталеливарне місто, яке протягом 30 років шукало шляхи свого подальшого розвитку.
Саме там він зустрічає Кім Майлз, переможницю шоу HGTV “Design Star”, яка два десятиліття працювала на телебаченні. Рік тому вона разом із чоловіком Скоттом придбала Gadzooks — салон у долині Лігай, який розташований на одному й тому ж кутку вже понад 35 років.
Її першим кроком було нічого не змінювати. Кім пообіцяла своїй команді, що протягом шести місяців не змінить жодної деталі, окрім незначного оновлення інтер’єру. «Будьте допитливими, мовчіть і слухайте», — радить вона підприємцям, які купують улюблені місцеві бізнеси. Ця стратегія спрацювала: вона зберегла вірних клієнтів, одночасно поступово залучаючи нових.
Ще один незвичайний крок: хоча Кім має відповідні навички, вона не стриже волосся в Gadzooks. Як влучно зазначив Джейсон: «Якщо компанія не може функціонувати без свого власника, ви не придбали бізнес, ви придбали роботу».
Gadzooks пропонує рідкісні для салонів краси переваги, включаючи пенсійні плани 401(k), оплачувану відпустку по догляду за дитиною та оплачувану відпустку з причин психічного здоров’я. Наступним кроком Кім та Скотт планують зробити Gadzooks компанією, що належить працівникам. «Ми сподіваємося, що, зробивши цю компанію власністю працівників, вона переживе нас», — говорить Кім.
Перегляньте відео вище, щоб побачити, як Кім оновила салон, не закриваючи його дверей, що насправді означає побудова спільноти, і чому вона вважає, що довгий шлях — це правильний шлях.
Подробиці можна знайти на сайті: www.entrepreneur.com