Как построить прибыльный интернет-магазин?
В этой статье мы укажем несколько решений, которые сделают интернет-магазин более привлекательным в глазах ваших покупателей.
Всегда оставайтесь на связи со своим клиентом
Основой успеха в настоящее время является быстрая форма связи с клиентом. Покупатели, просматривающие ассортимент в магазине, часто хотят о чем-то спросить. Конечно, на каждом веб-сайте необходимо указать контактные данные, такие как номер мобильного и адрес почты. На сайтах также чаще всего есть контактная форма.
Но что, если клиенту нужна более быстрая форма связи? Напротив нас, среди прочих, Приложение LiveChat или Messenger. Это плагины, что легко реализовать и которыми легко управлять. Благодаря им ваш клиент напишет вам из вашего интернет-магазина, и вы сможете быстро ответить ему даже со своего мобильного телефона.
ContactLeader – также очень полезное приложение на сайте. Оно позволяет клиенту оставить свой номер телефона, система автоматически позвонит ему и подключит вас к телефонному разговору. Это очень быстрая и удобная форма связи. На уровне веб-сайта клиент видит значок с телефоном, после нажатия на который он дает свой номер телефона и ждет соединения. Это гораздо более удобный способ записаться на прием, чем заполнение анкеты.
Способы оплаты
Для того чтобы покупатель совершил покупку в вашем магазине, способ оплаты и доставки должен его устраивать. Чаще всего в России клиенты совершают транзакции через электронные кошельки (Webmoney, ЮMoney и Qiwi) либо через карту банка. Используя эти системы, вашим клиентам будет удобно платить за покупки. Хотя вышеупомянутые платежные посредники взимают свою маржу с транзакции, отказ от их услуг отрицательно скажется на обороте в вашем магазине. Вам не кажется, что ваш клиент получит заказ на оплату по электронной почте и оплатит его? Гарантирую, что на следующий день он не вспомнит, что хотел что-то купить в вашем магазине. В настоящее время важны быстрое время и мобильность. Современный интернет-магазин обязан иметь конфигурации с известными брокерами транзакций.
Доставка товаров из интернет-магазина
Убедитесь, что ваши товары отправлены прямо клиенту. Сегодняшний стандарт – 24-48 часов с момента покупки товара в интернет-магазине. При оформлении заказа у покупателя должна быть возможность выбрать способ доставки товара. Некоторые клиенты выбирают курьера, в то время как большинство пользуются почтовыми услугами. Почему? Потому что это удобная форма доставки в нужное место. Кроме того, большинство людей предпочитают получать товар в удобное для них время, а не договариваться с курьером. Многие люди не могут позволить себе встречу с курьером дома, потому что они работают в те же часы, что и он.
Безопасность транзакций
Покупатели чаще совершают покупки, если видят, что интернет-магазин защищен сертификатом SSL. Наиболее простой способ проверить это – зеленый замок в левой части адресной строки веб-сайта в поисковой системе. SSL-сертификат зашифрует все данные, введенные на сайте (панели входа, платежные карты, данные, предоставленные в формах). Вам также придется иметь дело с сертификатом SSL при входе в мобильный банкинг. Текущий стандарт безопасности – шифрование с использованием сертификатов. Сделайте покупки с вами безопасными!
Условия честной сделки
Сообщите своему клиенту о его правах. Как вы уже знаете, безопасность при совершении покупок – один из решающих элементов успешной сделки. Если вы управляете интернет-магазином, то должны сообщить покупателю время доставки и возможность возврата товара на главной странице. Для онлайн-транзакций российское законодательство оставляет за собой 14-дневный срок для возврата товара. Если вы сообщите об этом своему покупателю, у него всегда будет буфер безопасности в голове, и он совершит транзакцию в вашем магазине.
источник https://webtime.com.ua/site-vizitka/
