Flipkart скорочує відстань до лідерів швидкої доставки в Індії

Індійські стартапи роками привчали споживачів до доставки продуктів та товарів першої необхідності за лічені хвилини. Тепер Flipkart, що належить Walmart, стрімко скорочує розрив із цими піонерами швидкісної комерції, поки глобальний конкурент Amazon також нарощує власні зусилля в галузі миттєвої доставки.

Flipkart Minutes, запущений у серпні 2024 року як спроба e-commerce гіганта вийти на ринок швидкісної комерції, наразі доставляє від 1,1 до 1,2 мільйона замовлень на день. Це значне зростання порівняно з приблизно 390 000–400 000 замовлень у листопаді, повідомили TechCrunch джерела, обізнані з цим питанням. Таким чином, дворічний сервіс наближається до Swiggy Instamart, який доставляє близько 1,4 мільйона замовлень на день, за даними обізнаного з його діяльністю джерела.

Цей розрив є помітним, адже Flipkart є відносно пізнім гравцем на ринку, де лідерські позиції займають Instamart, Blinkit та Zepto. Гігант доставки їжі Swiggy запустив Instamart у 2020 році, а Zepto з’явився наступного року – обидва під час пандемії. Blinkit веде свою історію від онлайн-платформи доставки продуктів Grofers, заснованої у 2013 році. З того часу ці три компанії утвердилися як провідні гравці швидкісної комерції в Індії.

Blinkit продовжує домінувати на ринку, обробляючи близько 3,4–3,6 мільйона щоденних замовлень, за ним йде Zepto з приблизно 2,4–2,6 мільйона, за останніми оцінками аналітичної фірми Datum Intelligence. Flipkart наразі стрімко скорочує відстань до Instamart, найменшого з трьох визнаних лідерів за обсягом замовлень.

Instamart все ще має значні масштаби. На початку цього місяця Swiggy заявив, що сервіс швидкісної комерції має понад 14 мільйонів активних користувачів щомісяця та використовує понад 1200 “темних” магазинів (dark stores) у понад 130 містах. Компанія також скорочує збитки від операційної діяльності Instamart, при цьому понад 45% мережі “темних” магазинів вже є прибутковими.

Попри це, Flipkart стимулював своє зростання агресивним розширенням своєї логістичної інфраструктури. Minutes зараз використовує близько 1020–1050 мікрофулфілмент-центрів – по суті, невеликих складів, розташованих поблизу клієнтів, спеціально для швидкої доставки. Це значно більше, ніж 600 у січні та близько 340 рік тому, повідомило TechCrunch одне з джерел. Компанія додає близько 100 таких центрів щомісяця, прагнучи мати 1500 до кінця 2026 року.

Перевага Flipkart виходить за межі додавання “темних” магазинів. Компанія може залучити величезну базу існуючих e-commerce клієнтів, яких вона роками та мільярди доларів здобувала, надаючи Minutes готову аудиторію для швидших доставок, розповів TechCrunch Сатіш Міна, радник Datum Intelligence.

“Flipkart вже є серйозним гравцем”, — сказав Міна. “Коли відкриваєш 1000 “темних” магазинів і виконуєш мільйон замовлень на день, це вже серйозно.”

Minutes також спостерігає, як клієнти повертаються та роблять покупки частіше. Близько 65–70% клієнтів, які здійснюють покупки через сервіс щомісяця, є постійними покупцями, тоді як кількість транзакцій на одного клієнта зросла на 50–60% порівняно з минулим роком, повідомили обізнані джерела.

Ці клієнти витрачають у середньому близько 400–500 рупій (приблизно 4,20–5,20 доларів США) за замовлення. Серед категорій, що швидко зростають, — фрукти та овочі, основні продукти харчування, молочні продукти та м’ясо. Flipkart також розширює асортимент висококласних гурманських продуктів, включаючи органічні та ремісничі товари, прагнучи охопити більшу частину витрат клієнтів через Minutes.

Навіть попри розширення Minutes, середній час доставки скоротився приблизно до 11 хвилин з 13 хвилин рік тому, повідомило TechCrunch одне з джерел.

Битва за покупців Індії

Зростання Flipkart відбувається на тлі того, як швидкісна комерція відіграє все більшу роль у покупках індійців онлайн, навіть незважаючи на ознаки ослаблення загального споживчого попиту. У нещодавньому звіті аналітики Bernstein зазначили, що хоча зростання споживання в країні сповільнилося в липні, спостерігалася стійка тенденція до швидкісної та онлайн-комерції, при цьому платформи швидкісної комерції демонстрували здорове зростання кількості активних користувачів.

Подібно до Flipkart, Amazon також прагне здобути свою частку на індійському ринку швидкісної комерції. Компанія зі штаб-квартирою в Сіетлі розширює Amazon Now, свій сервіс швидкісної комерції, намагаючись запровадити модель миттєвої доставки для своєї існуючої бази e-commerce клієнтів.

Під час візиту генерального директора Енді Джессі до Індії в червні Amazon заявив, що Now став найшвидше зростаючим бізнесом компанії в Індії, з подвоєнням кількості замовлень щокварталу з моменту запуску. Компанія також представила плани щодо розширення сервісу на понад 300 міст та створення мережі з понад 1000 мікрофулфілмент-центрів, поряд із більшими об’єктами, спрямованими на розширення асортименту продуктів, які можна доставити за лічені хвилини.

Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto та материнська компанія Blinkit Eternal не відповіли на запити щодо коментарів.

Розширення швидкісної комерції стає дедалі більш оборонним, а також наступальним для Flipkart та Amazon, вважає Міна. Оскільки споживачі звикають отримувати певні покупки майже миттєво, e-commerce гіганти ризикують втратити ці транзакції на користь спеціалізованих платформ швидкісної комерції, якщо не зможуть запропонувати порівнянну швидкість.

“Чи можете ви повернутися до запланованої доставки продуктів зараз? Ні”, — сказав Міна. “Ви не повернетеся.”

Дізнатися більше на: techcrunch.com