ChatGPT Wallet: ШІ-агенти отримали змогу самостійно оплачувати покупки
Компанія OpenAI представила ChatGPT Wallet – інноваційний платіжний інструмент, що надає штучному інтелекту можливість здійснювати покупки від імені користувачів. Ця новинка має потенціал значно прискорити розвиток так званої агентної комерції (agentic commerce), де ШІ виходить за рамки простого надання рекомендацій і бере на себе оформлення та оплату замовлень.
Як повідомляє Reuters від 13 листопада, користувач може додати свою банківську картку до гаманця ChatGPT. Після цього ШІ-агент може використати цю картку для оплати покупок, але лише після отримання згоди від власника.
Для забезпечення безпеки платежів створюється спеціальний платіжний токен. Це дозволяє уникнути прямої передачі реальних реквізитів банківської картки продавцю чи агенту.
Як працює ChatGPT Wallet
Уявімо приклад: ви просите ШІ-агента знайти вам светр або забронювати номер у готелі. Агент робить підбірку, допомагає вам визначитися з варіантом, а потім переходить до оформлення замовлення.
Перш ніж здійснити оплату, ви зможете перевірити вартість, продавця та інші деталі замовлення. Підтвердження операції здійснюється за допомогою біометрії.
Наразі ChatGPT Wallet доступний для користувачів ChatGPT Pro у США, які використовують персональних ШІ-агентів Dot. Сервіс підтримує картки American Express, Chase, Mastercard і Visa. У звичайних чатах ChatGPT ця функція поки що не реалізована.
Покупки за допомогою ШІ демонструють вражаюче зростання
Запуск ChatGPT Wallet відбувається на тлі стрімкого розвитку сфери ШІ-комерції.
За даними дослідження Salesforce, використання агентного пошуку як першого кроку в процесі покупки зросло на 200% за останній рік. Крім того, 50% опитаних покупців вже використовують ШІ-помічників на певних етапах вибору чи придбання товарів.
Ще одним показовим індикатором є трафік з ШІ-чатів на сайти інтернет-магазинів. Salesforce зазначає, що річне зростання цього показника коливалося від 150% до 428% протягом досліджуваних кварталів.
Водночас, лише 28% опитаних торговельних компаній вже застосовують агентний ШІ, хоча ще 44% планують його впровадження протягом наступних шести місяців.
Чим ChatGPT Wallet відрізняється від інших платіжних сервісів
На відміну від таких сервісів, як Apple Pay чи Google Pay, які значно спрощують процес оплати вже обраного товару, ChatGPT Wallet інтегрується в комплексний процес покупки, де ключову роль відіграє ШІ-агент.
Традиційна модель передбачає, що покупець самостійно займається пошуком товарів, порівнянням цін, переходом на сайт продавця та оформленням замовлення.
В агентній моделі значну частину цих завдань виконує штучний інтелект. Користувач же контролює процес вибору та підтверджує оплату.
Важливо зазначити, що Wallet не є банком чи окремим рахунком. Кошти списуються безпосередньо з вашої банківської картки, а відповідальність за виконання замовлення залишається за продавцем.
Що це означає для інтернет-магазинів
Salesforce прогнозує, що під час святкового сезону 2026 року до 20% трафіку в електронній комерції може надходити від ШІ-чат-агентів. Це стосується саме відвідувань, а не загального обсягу продажів.
Для брендів це означає появу нового каналу конкуренції за увагу покупця. Важливими будуть не тільки позиції в пошуковій видачі Google та ефективність рекламних кампаній, але й доступність товарної інформації для ШІ: актуальні ціни, детальні характеристики, наявність товарів, відгуки клієнтів та добре структуровані каталоги.
Маркетинговий висновок: ChatGPT Wallet наближає нас до моделі, в якій штучний інтелект стає ключовим посередником між покупцем і брендом. Для бізнесу це створює нове стратегічне завдання: бути не просто помітним у пошукових системах, а й потрапляти до рекомендацій та рішень, які приймають ШІ-агенти.
Оригінал статті: marketer.ua