CEO: Поширене бізнес-правило гальмує розвиток компанії

Більшість керівників дотримуються його беззаперечно. Цей CEO стверджує, що саме ця звичка стримує бізнес від зростання.

Ключові висновки

• Алістер Дарбі вважає, що успішні підприємства в індустрії гостинності повинні ухвалювати рішення, спираючись на те, що вони будують для майбутніх поколінь.
• Дарбі навчився того, що бізнесу іноді доводиться йти на короткострокові витрати, щоб сформувати бажану репутацію.
• Дарбі приписує значне зростання своєї кар’єри прийняттю складних завдань замість вибору найбезпечнішого підвищення.

Готель, розрахований на 100 років експлуатації, не може будуватися навколо турбот наступного кварталу.

Для Алістера Дарбі, CEO компанії Sir Richard Sutton Limited, це розмежування змінило його погляд на розвиток.

«Як можна керувати вільним підприємством у сфері гостинності, мислячи кварталами?» — запитує Дарбі. — «Це просто божевілля».

Дарбі провів значну частину своєї кар’єри, працюючи на публічні компанії, де керівники часто були змушені зосереджуватися на наступному фінансовому звіті. Сьогодні він очолює сімейну компанію, портфель якої включає готелі, ферми та нерухомість по всій Великій Британії.

«Власники думають не про завтрашній день», — каже Дарбі. — «Вони думають про те, що успадкують наші онуки через 50 років».

Ця перспектива вплинула на одне з найважливіших рішень компанії. Sir Richard Sutton Limited планує знести будівлю, яка належить їй у Мейфер, і звести новий готель. З огляду на економічну та геополітичну невизначеність, яка впливає на бізнеси по всьому світу, правління обговорювало, чи слушний час для цього кроку.

«Це готель, який не відкриється три з половиною роки, а потім прослужить 100 років», — згадує Дарбі слова когось із присутніх. — «Чому ми так переймаємося сьогоднішнім днем? Ми будуємо щось для майбутнього».

Один із найважливіших уроків Дарбі щодо довгострокового зростання був отриманий на початку його кар’єри. Група пабів у Німеччині створила успішний бізнес сніданків, пропонуючи повний буфет з першого дня, навіть коли з’являвся лише один відвідувач.

«Коли ми починали, ми марнували багато їжі», — згадує Дарбі слова оператора.

Марнування їжі створювало короткостроковий біль, але обмежена пропозиція не дала б першим клієнтам причин повертатися. Команда інвестувала в бажану репутацію ще до того, як виник попит, який міг би її підтримати.

«Яка ваша довгострокова мета?» — запитує Дарбі. — «Як вам подолати цей біль?»

Для Дарбі стале зростання іноді вимагає прийняття негайних витрат без очікування негайної віддачі.

«Багато хто говорить: «Нам небайдуже довгострокове майбутнє», але вони просто не діють відповідно».

«Завжди беріться за складне завдання»

Довгострокове зростання вимагає лідерів, готових братися за невизначені ситуації. Коли молоді професіонали просять поради щодо кар’єри, Дарбі каже їм бачити можливості, а не чекати найбезпечнішого шляху.

«Треба використовувати шанси», — говорить Дарбі. — «Є люди, які скаржаться на невезіння, а є ті, хто вважає себе щасливчиками».

Дарбі не вірить, що успіх визначається лише вдачею.

«Правда в тому, що не буває невдач або везіння», — каже він. — «Є лише люди, яким надається можливість, і вони нею користуються».

Його друга порада більш пряма.

«Завжди беріться за складне завдання», — каже Дарбі.

Такі можливості часто з’являються, коли хтось мусить вибирати між комфортним підвищенням і складним завданням, якого ніхто інший не хоче. Дарбі стикнувся з таким вибором, коли керівник Marston’s Beer Company несподівано пішов до конкурента. Бізнес генерував значний прибуток, але переживав труднощі й потребував нового лідера.

Дарбі мав годину, щоб вирішити, чи хоче він цю посаду. Він зателефонував батькові за порадою.

«Він сказав: «Алістере, навіщо ти дзвониш мені? Ти ідіот. Бери цю роботу. Ти так багато навчишся», — згадує Дарбі.

Це рішення надало Дарбі можливість працювати з талановитими людьми, трансформувати бізнес і отримати досвід роботи директором ради. Оскільки компанія потребувала суттєвих змін, йому також надали свободу ухвалювати рішення, які були б складнішими в стабільній організації.

«Я побудував кар’єру, здобуваючи знання та досвід, завжди беручись за складні завдання», — каже Дарбі.

Безпечна посада може запропонувати наступне підвищення. Складне завдання може сформувати решту кар’єри.

Про Restaurant Influencers

Restaurant Influencers представлено компанією Toast — потужною системою POS-рішень і управління для ресторанів, яка допомагає закладам покращувати операційну діяльність, збільшувати продажі та створювати кращий досвід для відвідувачів. Toast — для успішних ресторанів. Дізнайтеся більше про Toast.

Restaurant Influencers з гордістю представляє PepsiCo як спонсора цього випуску. Співпраця з PepsiCo Foodservice допомагає операторам ресторанів стимулювати сталий розвиток завдяки ефективнішим цифровим рішенням, оптимізації меню на основі ШІ та інструментам, розробленим для створення більш прибуткових онлайн-замовлень. Ознайомтеся з PepsiCo Foodservice.

Шон П. Уолчеф, засновник Cali BBQ Media

Шон Уолчеф є засновником Cali BBQ Media і провідним голосом у…

За матеріалами: www.entrepreneur.com