United забороняє ШІ-агентам бронювати авіаквитки, але дозволяє їм інші функції

United Airlines стає черговою авіакомпанією, яка забороняє використання ШІ-агентів для бронювання квитків, посилаючись на проблеми з безпекою та конфіденційністю.

Усі, хто сподівався, що ШІ-агент забронює святковий переліт авіакомпанією United, муситимуть робити це “по-старому”.

United Airlines оголосила у середу, що не дозволятиме ШІ-агентам бронювати рейси для клієнтів, повідомляє The Wall Street Journal. Генеральний директор Скотт Кірбі назвав це рішення питанням конфіденційності та безпеки, а також питанням власності клієнтських відносин. На його думку, ШІ-агенти є посередниками, які заважають авіакомпанії безпосередньо спілкуватися зі своїми пасажирами. ШІ-агенти також можуть не відповідати вимогам Федерального управління цивільної авіації (FAA), наприклад, щодо підтвердження відсутності вибухових речовин у багажі.

United зазначає, що наразі ШІ-агенти не забезпечили значної кількості бронювань, тому заборона стосується здебільшого майбутнього розвитку авіаперевезень. Це також ставить United окремо від Delta та American, які дали зрозуміти, що за певних обставин агенти можуть бронювати квитки.

Агенти, такі як Muse та Dots, все ще можуть переглядати вебсайт United, щоб порівнювати тарифи та надавати користувачам варіанти для вибору. Вони просто не можуть завершити покупку.

Джерело новини: www.entrepreneur.com