HAVAS Village і Perpharm об’єднують зусилля в маркетингу сфери охорони здоров’я

HAVAS Village та Агентство Медичного Маркетингу запустили PERPHARM — спеціалізовану практику у сфері healthcare-маркетингу для фармацевтичних компаній і брендів у сфері охорони здоров’я.

PERPHARM поєднує експертизу у pharma та consumer health із компетенціями команд HAVAS Village у стратегії, креативі, медіа, цифровому маркетингу, роботі з даними й технологіях, а також із досвідом міжнародної мережі HAVAS. Партнерство з Агентством Медичного Маркетингу посилює PERPHARM галузевою експертизою.

PERPHARM створили у відповідь на системні зміни у шляху пацієнта. Сьогодні на його вибір впливають рекомендації лікаря, результати пошуку, контент у медіа, доступність продукту в аптеці та досвід взаємодії із цифровими сервісами.

Тому комунікацію, медіа й точки продажу недостатньо розглядати окремо. Маркетинговий партнер має водночас розуміти специфіку категорії та бачити, як різні точки контакту з брендом впливають на поведінку пацієнта й результати бізнесу.

Сам по собі набір маркетингових інструментів не робить агенцію партнером, який допомагає бізнесу зростати. У healthcare маркетингові рішення мають враховувати логіку категорії, шлях пацієнта та бізнес-модель клієнта. Саме тому ми створили окрему спеціалізовану практику, яка поєднує це розуміння з можливостями HAVAS Village та міжнародної мережі HAVAS,

— коментує Наталія Морозова, CEO HAVAS Village.

Як працює PERPHARM

PERPHARM працює за екосистемною моделлю HAVAS Village: клієнт отримує команду фахівців, сформовану для розв’язання конкретного бізнес-завдання. Її ядро становлять фахівці з експертизою у pharma та consumer health. За потреби до роботи долучаються фахівці стратегічних, креативних, медійних, digital- і data-команд HAVAS Village.

Різні бізнеси не можуть зростати за однаковим сценарієм. Завдання екосистемної моделі — не пропонувати клієнту весь перелік сервісів, а об’єднувати маркетингову й комунікаційну експертизу, потрібну для розв’язання конкретного бізнес-завдання. У PERPHARM ключову роль у такій команді відіграють фахівці з глибокою експертизою у healthcare,

— говорить Юрій Когутяк, президент HAVAS Village.

Партнером HAVAS Village у створенні PERPHARM стало Агентство Медичного Маркетингу. Агентство посилює команду галузевою експертизою та розумінням аудиторій фармацевтичного ринку, а також надає доступ до власних дослідницьких і аналітичних ресурсів (LIKI.Research, DocAdvisor).

У healthcare кожна точка контакту — консультація лікаря, контент у медіа, цифровий сервіс чи взаємодія в аптеці — має власну логіку та обмеження. Важливо не розглядати ці точки ізольовано, а розуміти, як разом вони впливають на вибір людини. Саме такого цілісного погляду ми дотримуємося в роботі PERPHARM,

— коментує Юрій Чертков, директор Агентства Медичного Маркетингу та власник сервісу Liki.ua.

PERPHARM очолила Віра Лелиця

Віра Лелиця має понад 10 років досвіду у фармацевтичній сфері. До переходу в агентський бізнес вона працювала в кількох міжнародних компаніях, де пройшла шлях від управління окремими брендами до управління категоріями й портфелями продуктів.

Працюючи у фармбізнесі, я бачила, що завдання маркетингу рідко зводиться лише до кампанії чи вибору каналу. Бар’єр часто виникає не в комунікації, а на іншому етапі шляху пацієнта. Тому в PERPHARM ми починаємо з аналізу бізнес-завдання та поведінки людини, а вже потім визначаємо, які інструменти й компетенції потрібні,

— говорить Віра Лелиця, CEO PERPHARM.

Про PERPHARM

PERPHARM — спеціалізована healthcare-маркетингова практика в межах екосистеми HAVAS Village, створена у партнерстві з Агентством Медичного Маркетингу. Практика працює у сферах pharma та consumer health, поєднуючи категорійну експертизу з можливостями HAVAS Village у стратегії, креативі, медіа, цифровому маркетингу, роботі з даними й технологіях та досвідом міжнародної мережі HAVAS.

CEO PERPHARM — Віра Лелиця, експертка з фармацевтичного маркетингу та розвитку healthcare-брендів. Вона має понад 10 років досвіду у фармацевтичній галузі, й обіймала різні посади в кількох міжнародних компаніях. Її експертиза охоплює стратегічний маркетинг, управління портфелями й командами, запуск і розвиток фармацевтичних брендів.

Чим healthcare-маркетинг відрізняється від звичайного маркетингу

У healthcare рішення про покупку часто приймає не одна людина. На вибір препарату чи медичного продукту можуть одночасно впливати пацієнт, лікар, фармацевт, родичі, страхова компанія та доступність товару в аптеці.

Тому шлях клієнта тут складніший, ніж у більшості споживчих категорій. Людина може спочатку шукати інформацію про симптоми в Google або ШІ-сервісі, потім звернутися до лікаря, прочитати матеріали про препарат, перевірити відгуки та лише після цього прийти в аптеку.

Додаткове обмеження — регулювання реклами лікарських засобів і вимоги до медичних тверджень. Через це для healthcare-брендів особливо важливо синхронізувати маркетинг, контент, роботу з медичною спільнотою, digital-канали та аналітику всього шляху пацієнта.