Як створити сайт, який продає: від естетики до ефективності

Якщо ви хочете, щоб відвідувачі вашого сайту дійсно купували у вас, створіть платформу, яка залучатиме їх з усіх боків — як онлайн, так і офлайн.

Ключові висновки

• Створюйте сайт для отримання лідів та бізнесу, а не для дизайнерських нагород: надавайте пріоритет зручності над дизайном, чітким інструкціям над хитромудрими повідомленнями та ключовій інформації над “пухким” контентом.
• Повертайте відвідувачів сайту за допомогою цифрового ретаргетингу: розмістивши на сайті невеликий фрагмент коду для відстеження, ви зможете націлювати невідомих відвідувачів за допомогою цифрової реклами після того, як вони підуть.
• Пов’яжіть свій сайт з поштовою скринькою: ось тут і стане в пригоді прямий поштовий ретаргетинг. Замість того, щоб показувати чергову онлайн-рекламу минулим відвідувачам сайту, він автоматично надсилає заздалегідь розроблену листівку на їхню поштову скриньку одразу ж.

Я допомагаю малому бізнесу з маркетингом майже три десятиліття, і бачила багато красивих вебсайтів. Але я також зіткнулася з великою проблемою: багато з них не перетворюють відвідувачів на потенційних клієнтів і, зрештою, на покупців.

Немає нічого поганого в бажанні мати гарний сайт. Насправді, чудовий сайт має виглядати професійно і викликати довіру. Але десь на цьому шляху занадто багато компаній плутають “гарний вигляд” з “виконанням своєї роботи”.

Вебсайт — це не просто прикраса. Це маркетинговий інструмент. Кожна сторінка має допомагати відвідувачеві зробити наступний крок у його подорожі — чи то дзвінок до вашого офісу, запит на пропозицію, планування зустрічі, здійснення покупки, чи просто отримання достатньо інформації, щоб вам довіряти.

Якщо ви хочете, щоб ваш сайт генерував більше клієнтів, ось три напрямки для старту.

1. Створюйте сайт для отримання лідів та бізнесу, а не для дизайнерських нагород

Людина формує враження про ваш сайт всього за 50 мілісекунд! Звісно, ми хочемо, щоб сайт був естетично привабливим, але ще важливішим є шлях клієнта.

Коли хтось потрапляє на вашу головну сторінку, він повинен одразу зрозуміти:

• Що ви продаєте
• Як ваш продукт чи послуга приносить їм користь
• Що їм слід робити далі

Деякі з найбільших “вбивць конверсії” надають пріоритет дизайну над зручністю використання, хитромудрим повідомленням замість чітких інструкцій та “пухкому” контенту замість ключової інформації. В ідеалі, кожен елемент на вашому сайті працює над передачею однієї з цих трьох цілей.

Побудова довіри та симпатії:

Коли люди потрапляють у незнайоме місце, як-от ваш вебсайт, виникає невеликий бар’єр недовіри — і ваше завдання подолати його, щоб вони почувалися безпечно, переглядаючи ваш сайт, і залишилися.

Один зі способів побудувати довіру — через знайомство. Ось кілька тактик:

• Розміщуйте інструменти навігації сайту у звичних місцях (хіба вас не дратує, коли ви хочете кудись потрапити на сайті, а не можете знайти кнопку чи посилання?).
• Включайте сигнали довіри, як-от професійні облікові дані та сертифікати, відгуки Google, історії успіху та реальні фотографії вашого персоналу, продуктів/послуг та операцій (а не стокові фотографії).
• Зміцнюйте довіру, позиціонуючи себе чи свою компанію як експерта в цій галузі. Ви можете зробити це, навчаючи потенційних клієнтів усім аспектам вашого продукту чи послуги, щоб вони вважали вас і ваш бренд корисними.
• Включайте чіткі заклики до дії, які точно вказують людям, що робити далі. На вашому сайті це може бути заповнення форми, дзвінок за номером телефону, надсилання електронного листа або завантаження звіту. Переконайтеся, що заклик прямий і зрозумілий, щоб людям було максимально легко перетворити свій інтерес на дію. Заклик до дії має надати вам щонайменше їхню електронну адресу, щоб ви могли зв’язатися з ними!

Ваш вебсайт існує для того, щоб усувати бар’єри до продажу, а не додавати їх. Скористайтеся кожною можливістю уникнути помилки в шляху клієнта. Надайте якомога більше корисної інформації та закликів до дії, щоб зробити вашу мету та напрямок зрозумілими.

2. Повертайте відвідувачів сайту за допомогою цифрового ретаргетингу

Якщо людина відвідує ваш сайт і одразу ж йде, не взаємодіючи з іншими сторінками чи не вчиняючи жодних дій, це називається “відскоком” — і, на жаль, це дуже поширено. Середній показник відмов становить 44% у всіх галузях.

Однак “відскок” не означає, що вони пішли назавжди. Насправді, повернуті відвідувачі становлять 50% трафіку сайту, і у вашому розпорядженні є інструменти, щоб повернути людей швидше.

Розмістивши на своєму сайті невеликий фрагмент коду відстеження, ви можете націлювати анонімних відвідувачів за допомогою цифрової реклами після того, як вони підуть. Залежно від обраної мережі, ваша цифрова lay Network, Meta або інші онлайн-рекламні канали, поки ці потенційні клієнти переглядають інтернет.

Це називається цифровим ретаргетингом, і ви, ймовірно, вже бачили таку рекламу, яка “переслідує” вас. Замість того, щоб зникнути після одного відвідування сайту, ваш бізнес залишається на видноті.

Ми ніколи не можемо бути впевнені, що змусило когось піти. Але ми знаємо, що ретаргетингова живачів більш схильні до конверсії після ретаргетингу за допомогою цифрової реклами.

3. Пов’яжіть свій сайт з поштовою скринькою

Онлайн-о відбувається, коли хтось відвідує ваш сайт, оглядається і йде, не вчинивши жодних дій?

Ось тут і стає в пригоді прямий поштовий ретаргетинг. Прямий поштовий ретаргетинг працює схоже на цифровий. Замість того, щоб показувати чергову онлайн-рекламу минулим відвідувачам сайту, він автоматично надсилає заздалегідь розроблену листівку на їхню поштову скриньку одразу ж, зазвичай протягом 24 годин.

Процес напрочуд простий. До вашого сайту додається невеликий піксель відстеження, подібний до тих, що використовуються для реклами Google або Facebook. Коли анонімний відвідувач йде, не здійснивши конверсію, система зіставляє доступні поштові адреси та автоматично запускає друк та відправку листівки.

Замість того, щоб конкурувати з десятками вкладок браузера, публікацій у соціальних мережах, електронних листів та цифрової реклами, ваше повідомлення потрапляє у значно менш завантажене місце: поштову скриньку. Нещодавнє дослідження показало, що 84% споживачів читають пряму поштову розсилку того ж дня, коли отримують її.

Якщо ви керуєте інтернет-магазином, ви можете застосувати той самий підхід до покинутих кошиків. Коли хтось додає товари до свого кошика, але йде, не завершивши оформлення замовлення, автоматична листівка може нагадати йому про те, що він залишив, і заохотити до завершення покупки.

Почати роботу легше, ніж здається багатьом власникам бізнесу. Кілька постачальників послуг прямої поштової розсилки тепер пропонують платформи для ретаргетингу вебсайтів, які інтегруються з вашим сайтом, дозволяючи автоматично запускати листівки на основі поведінки відвідувачів — так само, як ваші кампанії цифрового ретаргетингу.

Отже, ви хочете компліментів чи доларів? Зосередьтеся на вебсайті, який конвертує та будує лояльність клієнтів, і ваш бізнес зросте більше, ніж просто блискуча репутація.

Ключові висновки

• Створюйте сайт для отримання лідів та бізнесу, а не для дизайнерських нагород: надавайте пріоритет зручності над дизайном, чітким інструкціям над хитромудрими повідомленнями та ключовій інформації над “пухким” контентом.
• Повертайте відвідувачів сайту за допомогою цифрового ретаргетингу: розмістивши на сайті невеликий фрагмент коду для відстеження, ви зможете націлювати невідомих відвідувачів за допомогою цифрової реклами після того, як вони підуть.
• Пов’яжіть свій сайт з поштовою скринькою: ось тут і стане в пригоді прямий поштовий ретаргетинг. Замість того, щоб показувати чергову онлайн-рекламу минулим відвідувачам сайту, він автоматично надсилає заздалегідь розроблену листівку на їхню поштову скриньку одразу ж.

Я допомагаю малому бізнесу з маркетингом майже три десятиліття, і бачила багато красивих вебсайтів. Але я також зіткнулася з великою проблемою: багато з них не перетворюють відвідувачів на потенційних клієнтів і, зрештою, на покупців.

Немає нічого поганого в бажанні мати гарний сайт. Насправді, чудовий сайт має виглядати професійно і викликати довіру. Але десь на цьому шляху занадто багато компаній плутають “гарний вигляд” з “виконанням своєї роботи”.

Вебсайт — це не просто прикраса. Це маркетинговий інструмент. Кожна сторінка має допомагати відвідувачеві зробити наступний крок у його подорожі — чи то дзвінок до вашого офісу, запит на пропозицію, планування зустрічі, здійснення покупки, чи просто отримання достатньо інформації, щоб вам довіряти.

Joy Gendusa • Засновник/генеральний директор PostcardMania

Joy Gendusa заснувала PostcardMania у 1998 році лише з телефоном та комп’ютером (без фінансування… Читати далі

Джерело новини: www.entrepreneur.com