Повернення акційного товару: правила та умови
Повернення товару зі знижкою — що варто знати
Покупці мають право повертати товари, придбані зі знижкою. Незважаючи на поширені оголошення в магазинах про те, що «акційний товар поверненню не підлягає», така вимога суперечить законодавству.
Про це повідомили у Держпродспоживслужбі.
Акційний товар можна повернути
Покупець може обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з інших причин.
Зробити це можна протягом 14 днів з дня, наступного після покупки, якщо продавець не встановив довший термін.
Для обміну товар має відповідати кільком умовам:
- не бути у використанні;
- зберегти товарний вигляд і споживчі властивості;
- мати всі ярлики, пломби та інші елементи маркування;
- супроводжуватися розрахунковим документом (чеком, квитанцією тощо).
Фахівці наголошують: акційна ціна не позбавляє покупця права на повернення чи обмін товару. Отже, продукцію, придбану зі знижкою, можна повернути або обміняти на тих самих умовах, що й товари за повною вартістю.
Якщо ж продавець безпідставно відмовляється обміняти або повернути товар, споживач має право звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби або її територіального органу з відповідною заявою.
Які товари повернути не можна
Водночас обміняти або повернути деякі товари неможливо навіть за умови належної якості.
Зокрема, це стосується продовольчих товарів, лікарських засобів, парфумерно-косметичних виробів, натільної чи постільної білизни тощо.
Нагадаємо, у першому півріччі 2026 року середній чек онлайн-покупки в Україні зріс порівняно з аналогічним періодом 2025-го. Це пов’язано з підвищенням цін та зміною споживчих звичок покупців.