Керування ШІ-ботами: як працювати з новими технологіями без підвищення зарплати

Новий звіт свідчить: дедалі більше працівників керують ШІ-ботами, але не отримують за це вищої зарплати чи підвищення.

Ключові висновки

• Штучний інтелект змінює формат роботи, але не оплату праці чи посади.
• Працівники витрачають більше часу на управління ШІ-ботами, які виконують завдання, для яких їх наймали.
• Вони менше уваги приділяють безпосереднім професійним обов’язкам.

Штучний інтелект (ШІ) обіцяє підвищити продуктивність працівників. Водночас він може перетворити їх на менеджерів ШІ-ботів, але без підвищення зарплати чи посади.

Згідно з нещодавнім звітом Business Insider, ШІ змінює робочий день багатьох співробітників. Вони відчувають тиск щодо використання цієї технології та, як наслідок, витрачають більше часу на управління ШІ-ботами, які виконують завдання, для яких людей наймали спочатку — наприклад, викладання, програмування, написання текстів чи дизайн. Тепер вони менше зайняті безпосередньо професійними обов’язками, а більше — управлінням ботами, які роблять роботу за них.

Для багатьох працівників ШІ тепер означає управлінські обов’язки. Їм потрібно давати завдання агентам, перевіряти їхню роботу, просити про внесення змін і втручатися, коли щось іде не так. Інші співробітники витрачають значну частину свого часу на перевірку згенерованого ШІ контенту і несуть повну відповідальність за все, що публікується чи продається.

Ідея про те, що ШІ може перетворити кожного працівника на менеджера, існує вже багато років. Тепер компанії втілюють її на практиці.

Компанія Salesforce нещодавно представила “готових до роботи агентів” для продажів, обслуговування клієнтів, електронної комерції та внутрішніх операцій. Компанія також надає співробітникам інструменти для навчання цих агентів та покращення їхніх результатів.

Водночас IT-провайдер Wipro спостерігає значне підвищення продуктивності завдяки ШІ. Головний технічний директор компанії, Сандх’я Арун, в інтерв’ю Business Insider зазначила, що ШІ додав еквівалент продуктивності 20 000 працівників. Вона уявляє майбутнє, де один інженер зможе керувати групою агентів.

Тим часом, в Daytona, стартапі зі сфери ШІ, що налічує 30 співробітників, CEO Іван Буразін нещодавно повідомив Business Insider, що кожен з його 16 інженерів в середньому наглядає за п’ятьма ШІ-агентами. Він зазначив, що співробітники там більше не пишуть код самостійно.

Плюси та мінуси управління ШІ

Сінда Кхеніне стала інженером-програмістом, бо хотіла щось створювати. Але сьогодні значна частина її роботи полягає в нагляді за ШІ-системами, які роблять більшу частину цієї роботи за неї, розповіла вона Business Insider.

Кхеніне, інженер з програмного забезпечення та ШІ в Electrolux, яка також запускає власний ШІ-бізнес, каже, що з позитивного боку, агенти допомогли їй написати більше коду та самотужки створити компанію. Вона визнає, що це було б “у 10 разів складніше” раніше.

Однак, зворотним боком є те, що вона менше часу приділяє практичній інженерній роботі, яку спочатку любила. Натомість вона обирає моделі, надає їм контекст і правила, перевіряє їхню роботу та збирає вихідні дані від кількох агентів в готовий продукт.

«Зусилля більше зосереджені на самій координації, а не на інженерній проблемі, яку ми вирішуємо», — сказала Кхеніне Business Insider.

Кхеніне також керує людьми в Electrolux, але вона зазначила, що нагляд за ШІ-агентами може бути ще більш вимогливим. Агентам потрібне ретельне налаштування, і вони потребують постійної уваги після початку роботи.

«Це як цикл», — каже вона. «Вам потрібно стежити за результатами, бачити прогрес. Вам потрібно вирішувати, чи потрібно перезапустити завдання, чи завершити його».

Джерело новини: www.entrepreneur.com