Як стати мільйонером: поради, які не знайдеш у бізнес-книгах

Коді Санчес заробляє на життя, даючи поради з бізнесу. А потім вона почала давати найскладніші поради, про які не наважується писати жодна бізнес-книга.

Коли Коді Санчес переглядає свій старий контент у соціальних мережах, вона робить те саме, що й багато з нас, зазираючи у своє інтернет-минуле: їй стає ніяково.

«Деякі з перших відео, які ми зняли, — я дивлюся на них і думаю: Боже мій. Там гроші літають у повітрі за моєю спиною, мені хочеться померти», — каже Санчес. «Але, як і будь-якого початківця, тебе вмовляють робити речі, які тобі не властиві».

Попри ті сумнівні перші кроки, Санчес згодом стала інтернет-феноменом. Вона зібрала понад 15 мільйонів підписників у соціальних мережах і написала бестселер «Main Street Millionaire», значною мірою просуваючи те саме повідомлення: ти теж можеш стати підприємцем — і шлях до успіху лежить через володіння малим бізнесом. Це висновок, зроблений з її власного досвіду, який добре знають її шанувальники: Санчес розпочала кар’єру у фінансах, а потім почала купувати те, що вона називає «нудними бізнесами», як-от пральні, автомийки та покрівельні компанії. Вона зрозуміла, що це недооцінені активи, оскільки вони вже мають усталену клієнтську базу, прості в управлінні та напрочуд легко їх придбати, адже їхні власники часто старіють і не мають кому продати бізнес.

Розбираючись, як масштабувати ці бізнеси, вона розробила системи для їх купівлі та управління, а потім створила онлайн-рух людей, які йдуть її шляхом. Сьогодні, більш ніж через 10 років після купівлі своєї першої пральні, Санчес відточила як свій голос, так і свою мету: вона прямолінійна, чесна та підтримуюча, з енергією, що прорізає весь цей «буллшіт». І тепер вона очолює значно більшу компанію під назвою Contrarian Thinking, яка працює у сферах інвестицій, консалтингу та медіа. Але їй знадобився час, щоб знайти свою нішу. Навіть інфлюенсери можуть відволікатися на інтернет-шум, і Санчес визнає, що витратила занадто багато часу, намагаючись слідувати чужим шляхам до успіху.

Саме цього, каже вона, теперішнього помилки вона хоче допомогти іншим уникнути.

Протягом своєї кар’єри Санчес спостерігала, як багато людей потрапляють у певну пастку: вони ставляться до бізнес-поради як до універсального рішення — ніби чийсь шлях до успіху, чиясь книга, чиясь філософія можуть бути прямо й повністю дотримані, і це призведе до однакових результатів. Але це просто не так, каже вона. Бізнеси можуть бути не унікальними, але люди, які ними керують, — безумовно. І занадто багато бізнес-порада ставиться до всіх однаково.

«Полиці більшості бізнесменів заповнені всіма книгами про побудову бізнесу», — каже Санчес. «Але якщо ви не можете знайти свої нечесні переваги та не знаєте своїх слабкостей, ви просто проведете все життя, намагаючись застосувати чужі формули. Якщо ви спробуєте наслідувати Алекса Гормозі, який є неймовірним маркетологом і продавцем, але ви за своєю суттю більше людина продукту та творця стилю життя, ви побудуєте катастрофу, а не бізнес».

Після років масштабування свого голосу, щоб охопити мільйони, Санчес виробила контрінтуїтивну одержимість: вона хоче, щоб бізнес-поради стали більш особистими. Підприємці продовжують шукати «правильний» шлях, але вона хоче, щоб вони почали з того, що зазирнуть глибше в себе — усвідомили власні сильні сторони та визначили власні цілі, а потім розробили план, який найкраще відповідає їхнім унікальним здібностям і потребам.

«Я вірю, що у вас повинні бути бізнеси, якими ви володієте, які є прибутковими, і які вам насправді подобається вести», — каже вона.

Але, будь ласка, не робіть це так, як Санчес. Робіть це по-своєму. Вона допоможе.

Санчес виросла у Феніксі, штат Аризона, в сім’ї із скромними статками. Її батько володів компанією з продажу граніту, а мати була вчителькою спеціальної освіти. Вона бачила, як вони «з любов’ю наполегливо працюють» заради того, що мали, включно з можливістю відправити Санчес до Університету штату Аризона на бакалаврат. Але з раннього віку Санчес зрозуміла дещо важливе: гроші — це не просто спосіб купувати речі. Гроші — це свобода.

«Я завжди думала, що гроші надзвичайно важливі», — каже вона. «Якщо їх немає, світ справді нав’язує тобі свою волю».

Ось чому, незважаючи на вивчення журналістики в університеті, Санчес незабаром після закінчення навчання влаштувалася на роботу в аризонський філіал Vanguard, працюючи консультантом з ETF. Вона знала, що може виконувати цю роботу, але почувалася вічним аутсайдером. Її однолітки мали, на її думку, більш престижне походження: гардероби з костюмів, дипломи престижних шкіл, бюджет на обіди поза домом та вечірки після роботи.

«Люди не були добрими до тих, хто був бідним і не походив з нічого», — каже вона. «Мені багато чого діставалося за те, що я не ходила на вечірки зі своїми [однолітками]. Одного разу я думала, що ось-ось отримаю підвищення, але мене посадили й сказали, що я не командний гравець, бо ніколи не приєднувалася до вечірок».

Це був гіркий урок для Санчес. Вона зрозуміла, що гроші — це не єдина її перешкода. Їй також бракувало соціальної обізнаності, соціальної мови та знайомства з політичними іграми, необхідними для просування у багатьох галузях.

«Саме тоді я сказала: я ніколи не дозволю комусь стримувати мене через мій банківський рахунок». Вона почала будувати дружні стосунки з колегами, які, здавалося, теж не поспішали брати участь у загальноприйнятій офісній культурі. «Я вирішила, що якщо я зможу зблизитися з купою інших людей у такому ж становищі, ми всі зможемо досягти успіху».

Ця ідея залишилася з нею, коли її кар’єра злетіла завдяки посадам у Goldman Sachs, State Street, First Trust та Entourage Effect Capital, де вона допомогла керувати активами на 160 мільйонів доларів. Але з ростом фінансового успіху вона зрозуміла, що більше не хоче того, до чого прагнула. «Я подивилася в коридор і побачила хлопця з купою дорогих машин, другою та третьою дружинами, дітьми, які його не знали, і я просто подумала: Боже мій. Є багато людей, які нещасливі, і вони дуже багаті», — каже вона. «Я не могла зрозуміти, як не стати такою і залишитися у фінансах».

Це був другий великий поворот у її погляді на гроші. Спочатку вона думала, що вони дорівнюють свободі. Але тепер вона зрозуміла, що якщо стати рабом заробітку цих грошей, то це стане свого роду пасткою.

Санчес любить говорити про «анти-цілі» — те, чого ви не хочете, як спосіб точно визначити, чого ви насправді хочете. Для неї жахлива кар’єра банкіра стала анти-ціллю: вона не хотіла заробляти багато грошей, якщо це коштуватиме їй щастя. Натомість вона хотіла побудувати інший тип життя та кар’єри. Вона хотіла грошей без страждань і шляху до володіння чимось суттєвим, але також і значущим.

Ось чому вона почала інвестувати в малий бізнес. Це були просто угоди, які вона могла собі дозволити, і це почалося як побічний проект, яким вона могла займатися, продовжуючи працювати у фінансах. Потім ці малі підприємства почали приносити серйозні гроші. Вона почала бачити щасливий шлях вперед і нарешті відчула себе достатньо впевненою, щоб закрити двері у світ фінансів.

«Мої батьки не розуміли, як я можу залишити таку роботу, як у фінансах, роботу, яку вони вважали такою щасливою, найкращою, яку я могла отримати», — каже Санчес. Багато людей в її оточенні думали так само. Але вона знала, що мусить звернути зі шляху.

З ростом її власного бізнес-успіху та кристалізацією її власного унікального майбутнього, вона побачила можливість мислити ширше. Замість того, щоб просто інвестувати в ці бізнеси, вона могла б також навчати, як це робити — стати обличчям іншого фінансового шляху. Замість того, щоб вимірювати свій успіх виключно доларами в гаманці, вона почала зосереджуватися на метриці, яка здавалася їй більш унікальною: скільки вона допомогла заробити іншим.

У 2019 році Санчес запустила Contrarian Thinking, медіа- та консалтингову компанію, яка об’єднує її численні проекти: контент, інвестиції, програми членства та спільноти для підтримки інших «Main Street Millionaires», усі вони базуються на навчальній програмі приватного капіталу та операційних процесах, які вона перепакувала для малого бізнесу.

Це була виграшна формула, яка сприяла успіху її першої книги «Main Street Millionaire». Але саме це змусило її замислитися над обмеженнями бізнес-книг або постійного потоку контенту про бізнес в Інтернеті. «Все більше і більше, як бізнес-оператор, я виявила, що не хочу отримувати неадаптовані поради», — каже вона.

Вона розмірковувала, звідки вона отримує найкращі бізнес-поради. Відповідь була: це надходить від комітету. «Мені потрібен менеджер з продажів, менеджер з маркетингу, фінансовий менеджер, операційний менеджер», — каже вона. І чому це так цінно? Тому що вона оточує себе людьми, які сумісні з її потребами та цілями. Це як індивідуальна рада експертів.

(І якщо ви хочете створити власну консультативну раду, у неї є кілька хороших правил: «Чи робили вони насправді те, що ви хочете робити? Чи здаються вони задоволеними рішеннями, які вони прийняли в житті? Чи є результат хорошим? Чи є він приємним? Чи мають вони справжню експертизу в предметній галузі? Чи можна їхню пораду повторити в різних розмірах і секторах? Якщо ні, я б не слухав надто уважно».)

Але більшість власників малого бізнесу не мають часу чи зв’язків, щоб створити надійну та досвідчену консультативну раду. І оскільки ці власники часто ізольовані, вони не мають переваги бачити, як вони працюють відмінно від інших. Які їхні відносні сильні сторони? Які їхні слабкості? Що їм унікально потрібно для просування бізнесу? Це складні питання, на які важко відповісти наодинці.

Санчес зрозуміла, що, на відміну від більшості власників бізнесу, вона насправді може відповісти на такі запитання для своєї аудиторії. Це тому, що її компанія обслуговує тисячі підприємців. У неї був доступ до даних та закономірностей, яких не було в інших.

Проблеми — це центр усіх бізнесів. Будь-який підприємець знає: ви досягаєте успіху, визначаючи проблеми своїх клієнтів, створюючи продукт чи послугу для їх вирішення, а потім найпереконливіше формулюючи ці проблеми. Але Санчес хоче, щоб підприємці також вивчали власні проблеми — те, що постійно стримує їхній бізнес. Які помилки вони роблять? Які їхні недоліки?

Щоб відповісти на ці запитання, її команда вивчала успіхи 15 000 операторів у її мережі Contrarian Thinking, відстежуючи, як змінювалася їхня ефективність, незважаючи на дотримання тих самих операційних принципів. Це допомогло їм виявити 12 точок тиску, які можуть спіткати будь-якого власника бізнесу — речі, як-от нездатність побудувати сильні внутрішні процеси або надмірний страх підвищувати ціни. Потім вона створила відповідні типажі особистості на основі цих труднощів, щоб справді зрозуміти, хто робить такі помилки і чому. Таким чином, вона могла допомогти власникам зрозуміти власні сильні та слабкі сторони та визначити зміни, на яких їм слід зосередитися, щоб допомогти своєму бізнесу зростати.

«У всіх типажах є хороша сторона і погана», — каже Санчес. «Знання цих речей допомагає власникам бізнесу визначити, яку пораду брати, замість того, щоб брати всю пораду і бути нещасливим і неуспішним».

Наприклад, якщо ви маєте труднощі з побудовою процесів у своєму бізнесі — де нічого не записано чи не задокументовано, окрім вашої власної голови, що означає, що бізнес не може функціонувати без вас — тоді Санчес називає вас «Трудягою» (Workhorse). Ці люди працюють без зупину, несучи все на своїх плечах. Але це рецепт для вигорання. Якщо ваші системи не в порядку, ваш бізнес не може процвітати без вас, а це означає, що ви не можете жити тим життям, яке ви уявляли, стаючи власником бізнесу. «Якщо ви настільки компетентні, що робите все, ви стаєте своїм власним господарем — який поневолює вас», — каже вона.

Що робити «Трудязі»? Почніть з цих трьох кроків, каже вона.

1. Документуйте все, що ви робите для бізнесу. Санчес любить робити це за допомогою відео; вона записує себе, виконуючи завдання, а потім ділиться цим зі своєю командою, щоб вони могли повторити її дії. Вона каже, що це найшвидший, найефективніший спосіб стандартизувати успіх.
2. Делегуйте. Призначайте завдання своїй команді на основі кінцевих цілей, а не списку завдань. Поставте команді ціль, яку ви хочете досягти, термін її виконання та дозвольте їм вибрати власний шлях до успіху. Так само, як ви будете вести свій бізнес у свій унікальний спосіб, довіряйте своїй команді досягати ваших цілей, використовуючи їхні унікальні навички та інтуїцію.
3. Проектуйте. Тобто, проектуйте себе з системи. Розробляйте системи та чітко повідомляйте про них. Роздруковуйте та розміщуйте контрольні списки навколо свого робочого місця для підтримки складних процесів; надавайте своїй команді односторінкові інструкції, а не томи інструкцій. Дозвольте бізнесу працювати без вашої постійної присутності щохвилини. Санчес називає це «стандартами з зубами». Якщо вам доводиться пояснювати щось двічі, каже вона, ви робите це неправильно.

«Якщо ви не любите повторювати одне й те саме нескінченно до кінця життя, вам краще розібратися, як створювати системи та процеси, а також запровадити план комунікації та процес для них», — каже Санчес.

Звичайно, деякі власники бізнесу чудово справляються з процесами. Їх просто стримують інші проблеми — як-от людина, яка завжди боїться підвищувати ціни і воліє давати знижки, аніж розчаровувати клієнтів. Санчес називає цю людину «Добряком» (The Good Guy) і має для них попередження: якщо вони бояться встановлювати конкурентні ціни, зростання їхнього бізнесу зупиниться, вони будуть перевантажені роботою, а їхні клієнти завжди очікуватимуть від них більше за менше. Санчес хоче кинути виклик цим людям: подвоїти ціни на наступні три пропозиції та подивитися, що станеться. Найімовірніше, ваші клієнти хочуть і цінують ваш продукт, і вони заплатять нову ціну. Коли ви відчуєте це, ви наберетеся сміливості вимагати більше. І ви не так легко здастеся, коли клієнт буде торгуватися щодо ціни.

Після того, як Санчес розробила ці архетипи, вона протестувала їх на тисячах підприємців у своїй спільноті, розробляючи індивідуальні плани з стратегічними 90-денними спринтами для платних членів групи під назвою Contrarian Boardroom. Тепер вона також створила нову книгу навколо них, під назвою «Own or Be Owned» («Володійте або будете володіти»), яку вона описує як посібник з побудови бізнесу в стилі «оберіть власну пригоду». Вона хоче, щоб власники бізнесу прочитали її і сказали: «Я тепер знаю, хто я, і знаю свій план, щоб досягти того, чого хочу». Вона наводить свій власний приклад як неохочого інфлюенсера як приклад цінності, яку можна отримати від вивчення своїх сильних сторін і цілей, та вибору найефективнішого шляху для бізнесу, який ви розвиваєте.

«Чи хочу я справді щодня бути в соціальних мережах? Ні. Але це служить моїй меті, і я чіткий комунікатор, який може послідовно пояснювати ідеї», — каже вона. «Я не можу знайти іншого механізму кращого за соціальні мережі для того, що я хочу робити — суттєво вплинути на траєкторію власності цієї країни та за її межами — тому я готова це робити. Коли ви це визначите, вам доведеться вирішити, чи можете ви отримувати задоволення від цього, бо я не хочу робити те, що робить мене нещасною».

Незважаючи на все це, чи існують універсальні істини в бізнесі? Так, каже Санчес — тому що, хоча люди складні і потребують індивідуальних бізнес-підходів, їхні бізнеси зовсім не складні. Бізнеси досягають успіху здебільшого з одних і тих самих причин, і вони функціонують під дією приблизно однакових ринкових сил.

Наприклад, каже вона, ось чотири універсальні поради:

1. Якщо ви власник малого бізнесу, не вкладайте занадто багато в соціальні мережі. Вірусність не буде вашим спасінням, і це не те, що приведе до повторних покупок. «Більшість власників малого бізнесу краще б зробили, якби зосередилися на відгуках у Google, Trustpilot та оновленні свого веб-сайту», — каже вона.
2. До речі, не вкладайте занадто багато в ШІ. SEO та AEO важливі, каже вона, тому що пошук (як у ШІ, так і в Google) може забезпечити значний бізнес. Але власникам малого бізнесу не потрібно ставати майстрами ШІ. Ваше завдання — будувати тривалі людські зв’язки з місцевими спільнотами та клієнтами.
3. Наймання людей — це універсально складно, але це також може бути універсальним мотиватором — нагадуючи вам, що ваш бізнес є центром життя багатьох людей. «Немає нічого кращого, ніж перший раз, коли ви виплачуєте працівнику дійсно великий чек», — каже вона. «Якщо ви поговорите з будь-яким власником бізнесу з «Main Street» на глибшому рівні, ви можете запитати: скільки людей, на вашу думку, ви допомогли відправити дітей до коледжу? Скільки людей, на вашу думку, ви допомогли купити їхній перший будинок? Для власника малого бізнесу, якщо ви працюєте кілька років, це, ймовірно, п’ять, 10, 15, 20 людей. Це неймовірно».

4. Ось найбільший ключ до зростання бізнесу: «Підніміть слухавку, коли хтось надсилає вам електронний лист або дзвонить. Відповідайте негайно», — каже вона. «Це головна причина успіху вашого бізнесу». Клієнти не будуть чекати довго, і вони із задоволенням задовольнять себе конкурентською якістю, якщо ви відповідаєте швидше.

Але врешті-решт, каже Санчес, можливо, найуніверсальніша істина з усіх: бізнес може функціонувати на основі тактик і важелів, але це також глибоко людське підприємство, і підприємці ніколи не повинні про це забувати. Бізнес обслуговує людських клієнтів, але він також повинен бути побудований для служіння людині, яка знаходиться в його центрі.

Санчес останнім часом багато думає про останню частину. Цього року взимку вона та її чоловік Кріс очікують на першу дитину. Вона не хоче працювати весь час. Тому вона більше зосереджується на речах, які для неї важливі: вона хоче бізнес, який може працювати без неї в певні періоди. Вона хоче зробити багато інших людей багатими завдяки урокам, які вона викладає. І вона більше не хоче давати універсальні поради. Тому що бізнес, як і життя, полягає в тому, щоб робити те, що працює для вас. І всі різні.

«Якщо ви знаєте, хто ви, ваші цілі та своє «чому», — каже вона, — завжди легше вирішити, хочете ви щось робити чи ні».

Коли Коді Санчес переглядає свій старий контент у соціальних мережах, вона робить те саме, що й багато з нас, зазираючи у своє інтернет-минуле: їй стає ніяково.

«Деякі з перших відео, які ми зняли, — я дивлюся на них і думаю: Боже мій. Там гроші літають у повітрі за моєю спиною, мені хочеться померти», — каже Санчес. «Але, як і будь-якого початківця, тебе вмовляють робити речі, які тобі не властиві».

Попри ті сумнівні перші кроки, Санчес згодом стала інтернет-феноменом. Вона зібрала понад 15 мільйонів підписників у соціальних мережах і написала бестселер «Main Street Millionaire», значною мірою просуваючи те саме повідомлення: ти теж можеш стати підприємцем — і шлях до успіху лежить через володіння малим бізнесом. Це висновок, зроблений з її власного досвіду, який добре знають її шанувальники: Санчес розпочала кар’єру у фінансах, а потім почала купувати те, що вона називає «нудними бізнесами», як-от пральні, автомийки та покрівельні компанії. Вона зрозуміла, що це недооцінені активи, оскільки вони вже мають усталену клієнтську базу, прості в управлінні та напрочуд легко їх придбати, адже їхні власники часто старіють і не мають кому продати бізнес.

Стефані Шомер•Заступник редактора

Штат EntrepreneurСтефані Шомер — заступник редактора журналу Entrepreneur. Раніше вона працювала в Entertainment Weekly, Architectural Digest… Читати далі

Останні

Переглянути все

• Я створюю веб-сайти вже 25 років. Ось як би я виділив бізнес в Інтернеті, повному «сміття» від ШІ.

  14 годин тому

• Я допомагаю клієнтам перетворити вільні кошти на прибуткові активи. Ось чому слово «вільні» є найдорожчим в інвестиціях.

  14 годин тому

• Найцінніший досвід бренду може бути тим, про який ніхто не пише. Ось як це виглядає.

  15 годин тому

Пов’язаний контент

Лідери думок

Навичка лідерства, на яку я найбільше покладаюся в складні часи

Підприємці

Як Девід Ван Сант привносить унікальний досвід у справу про особисті травми

Технології

Персоналізація — це тепер етичне рішення, а не просто маркетингове. Ось чому.

Новини бізнесу

CEO компанії з виробництва предметів розкоші повертається, просячи клієнтів скаржитися більше

Новини бізнесу

Сан-Франциско знову процвітає — якщо ви не звільнений IT-працівник

Побудова бізнесу

Наявність найновішої моделі ШІ може бути поганим бізнес-рішенням. Ось як зрозуміти, коли оновлення того варте.

Джерело новини: www.entrepreneur.com