AI-пошуковики не бачать вашого бренду: ви просто ще цього не усвідомили

Ще 20 років тому, щоб бути помітним онлайн, достатньо було потрапити на першу сторінку Google. Сьогодні правила гри змінилися завдяки пошуку на основі ШІ. Ось як це працює.

Запитайте ChatGPT, чим займається ваша компанія, потім Perplexity, а потім Gemini. Якщо ви схожі на більшість засновників, з якими я розмовляю, ви отримаєте три різні відповіді, і щонайменше одна з них буде неправильною.

Це має турбувати вас більше, ніж ваші позиції за ключовими словами. Протягом 20 років онлайн-видимість означала потрапляння на першу сторінку Google. Власники бізнесу були одержимі заголовками, мета-описами та зворотними посиланнями, бо це була гра. Сьогодні правила гри змінилися, а більшість людей все ще грають за старими.

Моделі штучного інтелекту тихо стають першою зупинкою для досліджень, порівнянь та рекомендацій, і вони формують думку про ваш бренд просто зараз, базуючись на будь-яких уривках інформації, які вони можуть знайти в Інтернеті. Не те, що на вашій домашній сторінці. Не те, що ви б сказали клієнту. Те, що є там, незалежно від того, наскільки застарілим чи неповним воно є.

Проведіть “тест дзеркала” для власного бренду

Ось вправа, яку я даю кожному клієнту перед обговоренням стратегії. Відкрийте три інструменти ШІ та поставте кожному однаковий набір запитань. Чим займається ця компанія, для кого вона і як вона порівнюється з двома найбільшими конкурентами? Потім прочитайте відповіді пліч-о-пліч.

Більшість власників бізнесу приголомшені тим, що вони бачать. Лінійки продуктів, які були зняті з виробництва роки тому, з’являються як флагманські пропозиції; конкуренту приписують позиціонувальну заяву, яка насправді ваша, ціни неправильні, місцезнаходження неправильні, а іноді інструмент впевнено описує компанію, яка взагалі не схожа на вашу.

Це не збій, про який можна повідомити в службу підтримки. Це природний результат того, як модель складає ідентичність вашого бренду з фрагментів — деякі актуальні, деякі багаторічної давності, деякі написані людьми, які ніколи не користувалися вашим продуктом. Ці фрагменти розкидані по вашому вебсайту, кількох згадках у пресі, старих каталожних списках, сайтах відгуків і будь-яких розмовах про вас, які випадково існують на Reddit або LinkedIn. Модель змішує їх у середнє значення всього, що коли-небудь говорилося про вас, зважене за тим, наскільки багато машина могла просканувати та розпарсити.

Дивіться далі за власний вебсайт, щоб побачити справжні сигнали

Інстинкт полягає в тому, щоб виправити це по-старому. Переписати сторінку “Про нас”, додати більше ключових слів і опублікувати ще один допис у блозі. Жодне з цих дій не вирішує справжньої проблеми, яка полягає в тому, що моделі ШІ беруть переважну більшість того, що вони говорять про вас, з джерел, якими ви не володієте і які не можете безпосередньо редагувати.

Це переосмислює те, що насправді є інфраструктурою бренду. Запис у Вікіпедії, якщо він є у вашої компанії, має більшу вагу, ніж припускають більшість керівників. Точність вашої присутності в LinkedIn та сторонніх каталогів має таке ж значення, як і деталізація відгуків, які залишають ваші клієнти, оскільки детальний опис реальної проблеми, яку ви вирішили, переважає загальний п’ятизірковий рейтинг без суті. Профільні видання заслуговують на таке ж ретельне вивчення. Одна застаріла функція може випередити ваш власний вебсайт в очах моделі роками, просто тому, що вона була написана з більшою авторитетністю, ніж будь-що, що ви публікували з тих пір.

Якщо модель рідко відвідує ваш сайт безпосередньо, а натомість будує картину про вас з вторинних джерел, ці вторинні джерела є вашими новими “вхідними дверима”, незалежно від того, інвестували ви в них чи ні. Більшість засновників ніколи не перевіряли, що насправді говорять ці джерела.

Ставтеся до послідовності як до нового каналу дистрибуції

Я буду відвертим щодо своєї позиції. Більшість компаній все ще розглядають свій цифровий слід як сукупність окремих каналів, кожен зі своїм власником та своєю непослідовною версією історії бренду. Така структура мала сенс, коли людина читала одну сторінку за раз. Вона руйнується, коли машина синтезує все це одночасно і представляє суміш як факт.

Рішення не гламурне. Виберіть кілька ключових фактів, які мають найбільше значення — що ви робите, кого обслуговуєте і що робить вас особливим — і переконайтеся, що ця історія узгоджена всюди, де вона з’являється, від вашого власного сайту до згадок у пресі, до сторінок партнерів та профілів членів вашої команди в LinkedIn. Оновіть старі інтерв’ю та застарілі біографії, які ви все ще можете контролювати. Попросіть задоволених клієнтів конкретно описати, яку проблему ви для них вирішили, а не просто те, що їм сподобалося працювати з вами, тому що саме специфіка та новизна потрапляють до резюме ШІ.

Жодне з цього не стосується обману алгоритму. Йдеться про скорочення розриву між бізнесом, яким ви насправді керуєте, і версією, яка зараз циркулює в системах, які ви не контролюєте. Зараз цей розрив ширший, ніж усвідомлюють більшість засновників, і він зростає щоразу, коли хтось ставить запитання про вашу галузь інструменту ШІ і отримує відповідь, яка вас оминає або спотворює.

Компанії, які рано скоротять цей розрив, не просто стануть більш помітними. Саме їх машини рекомендуватимуть потенційним клієнтам, запитуючи про ваше рішення, і в світі нульових кліків створять динаміку “переможець отримує все”, яку надзвичайно важко зрушити.

Ключові висновки

• Видимість онлайн — це більше не про те, щоб ваш бізнес потрапив на першу сторінку Google — це старий шлях.
• Завдяки пошуку на основі ШІ, тепер важливо забезпечити послідовність історії вашого бренду на всіх платформах, чи то ваш вебсайт, сторінка в LinkedIn, чи навіть обговорення на Reddit.

Запитайте ChatGPT, чим займається ваша компанія, потім Perplexity, а потім Gemini. Якщо ви схожі на більшість засновників, з якими я розмовляю, ви отримаєте три різні відповіді, і щонайменше одна з них буде неправильною.

Це має турбувати вас більше, ніж ваші позиції за ключовими словами. Протягом 20 років онлайн-видимість означала потрапляння на першу сторінку Google. Власники бізнесу були одержимі заголовками, мета-описами та зворотними посиланнями, бо це була гра. Сьогодні правила гри змінилися, а більшість людей все ще грають за старими.

Моделі штучного інтелекту тихо стають першою зупинкою для досліджень, порівнянь та рекомендацій, і вони формують думку про ваш бренд просто зараз, базуючись на будь-яких уривках інформації, які вони можуть знайти в Інтернеті. Не те, що на вашій домашній сторінці. Не те, що ви б сказали клієнту. Те, що є там, незалежно від того, наскільки застарілим чи неповним воно є.

Лiор Елдан

Лiор Елдан — співзасновник і операційний директор Moburst. Він масштабував сотні брендів, зокрема Google…

Останнє

• Цей 27-річний юнак залишив Уолл-стріт, щоб створити продукт, який “повертає людям час”. За 36 годин він заробив 10 000 доларів.

  5 годин тому

• Емоційна стійкість — це стратегія лідерства, а не риса характеру. Ось як її розвинути.

  7 годин тому

• Ваш мерч може стати золотою жилою маркетингу. Припиніть ставитися до нього як до способу заробітку.

  8 годин тому

Пов’язаний контент

Чому розумні лідери приймають погані рішення під тиском — і це не брак дисципліни

Фінтех-засновник поділився 5 показниками, які свідчать, чи витримає ваш бізнес спад

Як зрозуміти, як ваш бізнес виглядає онлайн насправді — і зробити його ще кращим

Цей 27-річний юнак залишив Уолл-стріт, щоб створити продукт, який “повертає людям час”. За 36 годин він заробив 10 000 доларів.

Ваші потенційні клієнти не читають надану вами інформацію. Ось як спілкуватися ефективніше.

Ваш мерч може стати золотою жилою маркетингу. Припиніть ставитися до нього як до способу заробітку.

За матеріалами: www.entrepreneur.com