Индивидуальный подход к клиенту — прицел на будущее банков

Потребительский кредитный рынок увеличивает свои масштабы. Все больше учреждений предлагают индивидуальный подход населению программ для займа. Этот факт заставляет банки в условиях конкуренции искать новые методы для привлечения клиентов, и тем самым увеличения объемов кредитования. Поменялись и приоритеты банковских учреждений. Теперь у них на первом месте – качество и сбалансированный риск кредитного портфеля, а не его величина.

На эту тенденцию сказался опыт прошлых лет, когда в период кризиса банки имели массовые неплатежи по кредитам. Сейчас же важно найти ищут безопасные и эффективные способы увеличения спроса и соответственно продаж кредитных продуктов. Один из перспективных и практичных способов — индивидуальный подход к личности каждого потенциального заемщика и его платежеспособности. Такое взаимодействие выгодно и удобно обеим сторонам. Эти взаимовыгодные отношения между банком и клиентами наблюдаются в АО “ВЛАДБИЗНЕСБАНК” https://www.vlbb.ru/. Тут предложат и выгодные вклады и с низкой ставкой кредиты, а также множество программ, которые подойдут большинству клиентов.

Чтобы был индивидуальный подход к клиенту большинство банковских учреждений обращают внимание на следующие критерии:

• Постоянное пользование услугами банка клиентом. Это наиболее важная характеристика клиента, которая дает основания полагать на его надежность и в будущем.
• Использование потенциальным заемщиком различных продуктов банковского учреждения: депозитов, денежных переводов, дебетовых карт, участие в зарплатных программах.
• Наличие положительной кредитной истории на протяжении долгого времени в данном банке.
• Заемщик обладает объектами недвижимости, недвижимым имуществом, ценными бумагами для возможного обеспечения по погашению кредита.

Для клиентов, которые отвечают особым требованиям банковского учреждения кредитора, могут быть установлены самые низкие кредитные ставки. Также банк идет навстречу клиенту и предоставляет ему удобные условия для погашения займа.
В случае индивидуальных кредитных программ возможны предложения, которые связаны с получением дополнительных льгот при применении различных продуктов банка, при обращении к услугам партнеров учреждения — сторонних торговых или сервисных предприятий.

Однако такой подход для абсолютно всех клиентов невозможен. Так как для его проведения необходимо изыскать дополнительно материальных и временных средства, которые пойдут на осуществление мониторинга, а также для определения индивидуальных особенностей потенциального заемщика.

Поэтому для предоставления кредита универсальных условия составляют больший процент в арсенале кредитных продуктов банков.
В перспективе с внедрением новых технологий в сфере банковского дела будет индивидуальный подход к каждому клиенту. От этого выигрывают и заемщик, и банк.