Задачи контента для соцсетей: обучаем, вовлекаем, развлекаем

Идеальная страница компании в соцсети — как меню в хорошем ресторане: разнообразное и насыщенное. Посты в одном формате, даже если они выходят регулярно и написаны грамотно, быстро наскучат аудитории. Хотите привлекать и удерживать больше пользователей? Вам в помощь — наша шпаргалка. Изучайте основные виды контента для соцсетей и выбирайте, какие из них наиболее эффективно решат вашу задачу.

Продающий контент

Посты описывают качества, свойства и характеристики продукта. Задача такого формата — подтолкнуть аудиторию к покупке. Для этого можно использовать:

● Сообщения об акциях и скидках — мотивируйте пользователей за счёт ограниченного срока предложения.

● Гайд о том, как сделать заказ, — подробно объясняйте процесс, от поиска в каталоге до оплаты и подтверждения заказа.

● Подборки — группируйте товары по определённым темам. Например, праздничные, профессиональные, сезонные и т.д.

● Голосование за лучший товар — показывайте сразу несколько товарных позиций и давайте подписчикам возможность выбрать наиболее интересную для них.

● Презентация товаров — используйте форматы видео, GIF-анимации или карусели картинок.

Репутационный контент

Такой формат знакомит пользователей с компанией — её проектами, достижениями, мероприятиями, командой. Компания показывает внутреннюю кухню, становится ближе к аудитории и завоёвывает её доверие.

Какие рубрики использовать:

● Отзывы клиентов — можно комбинировать с форматом конкурса и предлагать приз за лучший отзыв.

● Инфографика — инструмент для наглядного информирования о деятельности компании в цифрах.

● Интервью с клиентами — контент, который показывает, чем интересуется пользователь, с какими проблемами сталкивается, как продукт компании помогает их решить.

● Ответы на частые вопросы клиентов — помогают заранее снять сомнения о покупке.

● Новости — рассказы о планах, наградах, достижениях бизнеса.

● Личный блог главы компании — посты с позиционированием ценностей компании, её миссии, решений для клиентов.

● Посты о сотрудниках — знакомят читателей с командой профессионалов.

Репутационные посты можно комбинировать между собой. Например, сочетать новости с инфографикой или личный пост главы компании с рассказом о команде.

Вовлекающий контент

Такие посты нужны, чтобы аудитория активно взаимодействовала с брендом — это позволит увеличить охват пользователей.

Примеры контента:

● Игры по типу «морского боя» с угадыванием клетки с призом.

● Ребусы и головоломки для повышения активности аудитории в комментариях.

● Задания для подписчиков — «угадайки», игра в «последний комментарий».

Полезный контент

Такие посты нацелены на получение знаний. Они должны описывать какую-либо проблему пользователей и рассказывать о её решении.

Примеры полезного контента:

● инструкции;

● отзывы с подробным рассказом из серии «проблема-решение»;

● гайды по продуктам компании.

Развлекательный контент

Максимально лёгкие, написанные с юмором посты. Это могут быть:

● забавные новости;

● подборки шуток;

● юмористические видео;

● поздравления.

Каждая разновидность контента в социальных сетях должна решать конкретную задачу бренда. Поэтому старайтесь комбинировать различные форматы в течение дня и недели и отслеживайте реакцию аудитории.